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Términos y condiciones
Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
1. Identificación de las partes
Estas condiciones generales regulan la venta de productos a distancia a través de este sitio web, entre Tienda online Peludos Felices, con NIF 46758279S y domicilio en C/ Rondilla de Santa Teresa 12, 2.º A, 47010 Valladolid (España), en adelante el titular, y la persona que realiza el pedido, en adelante el cliente.
Al confirmar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y acepta estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
2. Productos
Vendemos accesorios y productos de higiene para perros de las marcas Red Dingo, Flexi, Earth Rated, Inodorina y Menforsan, originales y adquiridos a distribuidores oficiales. Las fotografías y las descripciones son informativas: pueden existir variaciones de tono derivadas de la reproducción en pantalla.
La disponibilidad se confirma en el momento de tramitar el pedido. Si un artículo estuviera agotado, se lo comunicamos y puede elegir entre esperar, sustituirlo o anular la compra con reembolso íntegro.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo general del 21 %, tal y como exige la normativa española de consumo. El precio aplicable es el que figura en la ficha del producto en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío se muestran por separado y antes de confirmar, en el resumen del pedido. El titular puede modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
El pedido puede realizarse desde la tienda online, por WhatsApp o por teléfono. Tras recibirlo, el titular confirma la disponibilidad, el importe total y la fecha de entrega: el contrato queda perfeccionado con esa confirmación, y el cliente recibe un justificante por correo electrónico.
El titular conserva el registro de los pedidos y, a petición del cliente, le facilita una copia del documento de compra.
5. Formas de pago
Se admiten tarjeta de crédito o débito y Bizum para cualquier destino, y pago al contado en el momento de la entrega únicamente en las entregas a domicilio en Valladolid capital.
Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela de pago; el titular no los almacena en ningún momento.
6. Entrega y ámbito geográfico
Realizamos entrega a domicilio gratuita en Valladolid capital, en la franja acordada con el cliente, y envío a la península por 5,50 € con IVA incluido, gratuito a partir de 55 €, a través de Correos en la modalidad Paq Estándar.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos son los del servicio de Correos para cada localidad; los retrasos imputables al transportista no generan responsabilidad para el titular, que en todo caso colabora en la localización del envío.
7. Desistimiento, devoluciones y garantía
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, y de la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las condiciones, las exclusiones y el procedimiento completo figuran en la Política de devoluciones, que forma parte inseparable de estas condiciones.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos de contacto y de entrega, a no realizar pedidos fraudulentos y a hacer un uso lícito del sitio. Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad y a las indicaciones del fabricante; los accesorios de paseo no sustituyen la supervisión del animal.
9. Propiedad intelectual
Los textos, la estructura, la selección de contenidos y el diseño de este sitio son propiedad del titular y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de Propiedad Intelectual. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente para identificar los productos.
10. Protección de datos
Los datos facilitados se tratan para gestionar el pedido, la entrega y la facturación, y para atender las consultas recibidas. Puede consultar el detalle de las finalidades, los plazos y el ejercicio de sus derechos en la Política de privacidad y en la Política de cookies.
11. Nulidad parcial y modificaciones
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez. El titular puede modificar estas condiciones; la versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de su confirmación, y la fecha de actualización consta al principio de esta página.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
El cliente puede dirigir sus reclamaciones al correo del titular, a los servicios de consumo de la Junta de Castilla y León o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Responsable de esta tienda
47010 Valladolid (España)
Puede dirigirse al titular por cualquiera de estos medios para cualquier cuestión relativa a su pedido, a estas condiciones o al ejercicio de sus derechos. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, y los sábados por la mañana.